Stellenbezeichnung

Operations Manager M365/UCC (m/w)

Beschreibung

Administration und Support im 2nd-Level-Umfeld Microsoft 365-, Exchange-, Exchange Online-, Teams- und Teams-Telefonie-Umgebung
Aufnahme vom Störungsmeldungen und selbstständige Beseitigung, bzw. Einleitung von Eskalationsverfahren und Veranlassung aller allfälligen Umgehungslösungen
Interne Schnittstelle zu Fachexperten (3rd Level)
Durchführung von Minor Changes und Service Requests
Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Anleitungen und Checklisten) sowie Betriebshandbüchern und Abläufen
Analyse und Optimierung interner Incident-, Change- und Kleinauftragsprozesse

Qualifikationen / Anforderungen

Mehrjährige Erfahrung als Supporter/-in mit direktem Anwenderkontakt in einem Informatik-Helpdesk/Service Desk
Starkes Committment zur stetigen Verbesserung der eigenen Incident-Erstlösungsfähigkeit durch kontinuierliche Verbesserung des Know-hows
Funktionen und Möglichkeiten von Exchange Server 2013, 2016, 2019 und Exchange online sind dir bekannt
Erfahrung und Kenntnisse in den Bereichen Microsoft 365, Teams, Teams Telefonie und Contact Center Lösungen
Kenntnisse im Bereich (Azure) Active Directory, ADFS, Enterprise Vault und Kemp sind von Vorteil
Zertifzierungen oder Erfahrungen im ITIL-Umfeld sind ebenfalls von Vorteil
Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Leistungen der Anstellung

Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
Hohe Selbständigkeit
Modernes Arbeitsumfeld mit neuer Infrastruktur
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Zeitgemäße Entlohnung

Kontakte

Wir sind die einzige Full Service Agentur in der Schweiz für Deutsche, die dir von der Jobvermittlung bis zur Wohnungssuche alles inklusive eines persönlichen Beraters anbietet.

Bewerber aus dem Ausland haben es trotz guter Qualifikationen oftmals nicht einfach. Wir unterstützen dich mit unserer Erfahrung und Kontakten, damit dein Profil im Bewerbungsprozess weiterkommt.

Haben wir dein Interesse geweckt, dann sende uns deine vollständige Bewerbung per Mail oder direkt online zu. Für weitere Rückfragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung.

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