Stellenbezeichnung

Professional ICT Supporter (m/w)

Beschreibung

Übernahme der Verantwortlichkeit für das gesamte Incident Management von der Entgegennahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen bis zur Weiterleitung und Eskalation
Zentralaufgabe ist das selbständige Lösen von komplexen Störungen im 1st Level Support
Zum Teil vor Ort Einsätze bei Kunden im Raum Zürich
Proaktive Weiterleitung von Informationen an die System-Benutzenden sowie die internen Stakeholder zu Störungen und betrieblichen Meldungen
Erstellung und Aktualisierung der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffsberechtigungen
Eigenständiges überwachen anstehender Störungsfälle und Qualitätskontrollen
Erstellung von Dokumentationen in Bezug auf Lösungsfindungen

Qualifikationen / Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik
Know-How in dem Bereich der Microsoft-Zertifizierungen
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse sind zwingend sowie Englisch Kenntnisse wären von Vorteil
Gute Kenntnisse von Windows Clients und Microsoft 365
Starke Kundenorientierung
Erfahrungen im ICT Support / Kundensupport
Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke

Leistungen der Anstellung

Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
Hohe Selbständigkeit
Modernes Arbeitsumfeld mit neuer Infrastruktur
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Zeitgemäße Entlohnung

Kontakte

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Bewerber aus dem Ausland haben es trotz guter Qualifikationen oftmals nicht einfach. Wir unterstützen dich mit unserer Erfahrung und Kontakten, damit dein Profil im Bewerbungsprozess weiterkommt.

Haben wir dein Interesse geweckt, dann sende uns deine vollständige Bewerbung per Mail oder direkt online zu. Für weitere Rückfragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung.

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